Hizmetler
Ölçü, teslimat, montaj ve servis.
Ürün seçiminden önce yerinde ölçü alınır ve yerleşim planı hazırlanır. Teslimat ve montaj kendi ekibimizle yapılır. Garanti ve servis süreçlerinde muhatabınız üretici değil, mağazamızdır.
Ücretsiz · 01
Yerinde ölçü ve
iç mimarlık desteği
Belirlenen randevu gününde adresinize gelinir, odalar ölçülür ve ölçeğe uygun bir yerleşim planı hazırlanır. Plan üzerinde değişiklik talep edebilir, uygun bulduğunuzda siparişe geçebilirsiniz.
Hizmet ücretsizdir, satın alma zorunluluğu bulunmaz. Alınan ölçüler, seçilen ürünün odaya ve eve giriş yoluna uygun olup olmadığını sipariş öncesinde ortaya koyar.
Ölçüde kaydedilenler
Teslimat sırasında yaşanan sorunların önemli bölümü oda ölçüsünden değil, ürünün eve giriş yolundan kaynaklanır. Bu nedenle ölçü odayla sınırlı tutulmaz.
- Oda ölçüleri
- Duvar uzunlukları, tavan yüksekliği ve pencere hizası.
- Giriş yolu
- Bina kapısı, daire kapısı, koridor genişliği ve merdiven dönüşü. Asansör kabini varsa iç ölçüsü.
- Sabit engeller
- Kolon, radyatör, priz ve anahtar konumları, kapı açılım yönü.
- Geçiş boşlukları
- Mobilya yerleştikten sonra kalan yürüme mesafesi ve çekmece açılım payı.
Türkiye geneli · 02
Teslimat ve
montaj
Teslimat ve montaj, Türkiye'nin tamamına kendi ekibimizle yapılır. Ürün eve çıkarılır, kurulumu tamamlanır ve ambalaj tarafımızca toplanarak götürülür.
Yurt dışı gönderiler anlaşmalı nakliye firmaları aracılığıyla yürütülür; ülkeye göre süre ve şartlar sipariş öncesinde bildirilir.
Teslim günü ve saati önceden bildirilir. Yerinde ölçü alınmış siparişlerde ürünün giriş yolu önceden bilindiği için ek bir planlama gerekmez.
Satış sonrası · 03
Ürününüzde
sorun çıkarsa
Garanti ve servis işlemleri mağazamız tarafından yürütülür. Üreticiyle yazışma, parça takibi ve nakliye tarafımıza aittir.
- 01
Bildirim
Telefon veya WhatsApp üzerinden bildirmeniz yeterlidir. Fatura tarihi ve sorunun fotoğrafı süreci hızlandırır.
- 02
İnceleme
Durum çoğunlukla fotoğraf üzerinden değerlendirilir. Gerekmesi hâlinde adrese gidilir ve ürün yerinde incelenir.
- 03
Üreticiyle iletişim
Parça talebi, onarım veya değişim kararı üretici ile mağazamız arasında yürütülür. Süreç boyunca muhatabınız değişmez.
- 04
Onarım veya değişim
Parça değişimi mümkünse yerinde yapılır. Ürünün alınması gerekiyorsa nakliye tarafımızca karşılanır.
Mevzuat
Tüketici olarak yasal haklarınız.
- İki yıl
- Ayıplı maldan doğan talep hakkı, malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
- İlk altı ay
- Teslimden sonraki altı ay içinde ortaya çıkan ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilir. Aksini ispat yükümlülüğü satıcıya aittir.
- Seçimlik haklar
- Ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedelden indirim ve sözleşmeden dönme haklarından hangisinin kullanılacağına tüketici karar verir.
- Otuz iş günü
- Onarım veya değişim talebi en geç otuz iş günü içinde yerine getirilir. Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerinden derlenmiştir. Mobilya, Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne ekli zorunlu ürün listesinde yer almaz; yukarıdaki haklar garanti belgesinden bağımsız olarak doğar. Ürünün üreticisi ayrıca garanti veriyorsa süresi ve kapsamı satış sırasında yazılı olarak bildirilir.
Garanti kapsamı dışında kalanlar
- Kullanım hatasından doğan hasar: kapasitesinin üzerinde yüklenme, uygun olmayan temizlik maddesi, ürünün amacı dışında kullanılması.
- Normal kullanımdan doğan değişimler: kumaş ve deride yıpranma, doğrudan güneş alan yüzeylerde renk açılması, süngerin oturmayla yumuşaması.
- Ürünün tarafımızca teslim edilmediği durumlarda, taşıma ve montaj sırasında oluşan hasar.
Bu durumlarda da onarım talep edilebilir. Parça gerekiyorsa üreticiden temin edilir; işçilik ve parça ücreti işlem öncesinde bildirilir.
Ayrıca · 04
Taksit ve ödeme
Kredi kartlarına taksit ve mağazaya özel ödeme seçenekleri mevcuttur. Kart bazında geçerli taksit sayısı satış sırasında bildirilir.
Bayisi olmadığımız markalar
Modelin adı veya fotoğrafı iletildiğinde tedarik edilip edilemeyeceği ve teslim süresi bildirilir. Talep edilen ürünlerin büyük bölümü temin edilebilmektedir.
Kurumsal ve proje işleri
Otel, pansiyon, ofis ve toplu daire projelerinde oda oda liste çıkarılır, tek teklif hazırlanır ve tek seferde kurulur.
Projeler →
Ölçü ve plan hizmeti ücretsizdir.
Satın alma zorunluluğu bulunmaz. Randevu için telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Teslimat, ödeme ve garanti konularındaki ayrıntılar sık sorulan sorular bölümünde yer alır.